科旭,给客户最好的软件服务
在沈阳科旭科技有限公司的发展历程中,具有一批专业的高素质的技术支持工程师,为了更好地体现自身与公司的价值,我们建立了及时、周到、高效的服务体系。


服务流程体系
沈阳科旭客户服务流程围绕销售业务来进行,通过售前、售后等环节完成实现对客户的支持与服务。在服务过程中听取客户的意见和建议,做到及时反馈;提供专业的技术支持人员为客户做专业的服务。客户的成功就是我们的成功,实现价值体现,让我们共同成长。


售前客户服务
针对销售人员所接触潜在客户的功能介绍。主要目的要实现对软件功能的简单介绍,在与客户沟通的过程中,使客户了解科旭软件。


免费试用
在购买我们的软件之前您可以先免费试用,为您提供无风险的服务保证,使您在购买前就能体会到科旭软件的方便、易学、易用之处。


售后客户服务
针对销售人员所签销售合同提供服务。主要目的要实现软件的安装、培训及初始化。使客户能够正常的使用科旭软件。


客户服务热线
无论是潜在客户还是既有客户,都可以通过热线电话提出问题,我们会为客户提供及时、专业的服务。


及时维护
对于用户日常出现的问题提供最迅速最周到的服务,包括操作培训、程序维护和数据库维护,方式可通过电话、上门、远程等各种不同途径,以最快的速度解决用户使用中存在的疑问和出现的问题。


客户注册存档
为每个既有的客户建立完备的客户档案。实行售后跟踪,并定期进行回访,实时了解用户的使用情况,及时收集用户的反馈意见和建议,与用户建立良好的合作关系。

 

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